Публичная оферта — договор розничной купли-продажи

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях с любым, кто отзовётся на него в порядке раздела 5.

Продавец: Интернет-магазин «Полка», сайт polka82.ru (далее — Продавец, Сайт).

Адрес пункта выдачи и приёма обращений: г. Симферополь, ул. Батурина, 131. Связь: чат с менеджером в Telegram по ссылке t.me/Polka82_bot.

Режим работы: Пн–Пт, 10:00–17:00. Заявки принимаются на Сайте круглосуточно; обрабатываются в рабочее время.

Реквизиты продавца указываются в счёте и в накладной на товар.

Покупатель — лицо, оформившее заявку на Сайте. Если Покупатель приобретает товар для личных, семейных или домашних нужд, к отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

Заявка — заполненная на Сайте форма с перечнем товаров и сведениями, нужными для их передачи. Оформление заявки оплаты не требует.

Оферта действует со дня размещения на Сайте и до дня, когда Продавец разместит новую редакцию либо отзовёт её. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая в день подтверждения заявки.

2. Что не является офертой

Сведения о товарах, ценах и наличии, размещённые на Сайте, носят справочный характер и публичной офертой не являются. Остатки обновляются из прайс-листов поставщиков автоматически и могут отличаться от фактического наличия на момент сборки заказа.

Наличие товара и итоговую сумму Продавец подтверждает после получения заявки, в порядке раздела 5. Расхождение предварительных сведений с фактическим наличием нарушением договора не является: до подтверждения договор не заключён.

3. Информация о товаре

В карточке товара указаны наименование, артикул, цена за штуку и за упаковку, количество штук в упаковке и, если поставщик их сообщил, изготовитель и основные потребительские свойства. Остальные сведения о товаре, включая срок годности или срок службы и гарантийный срок, если они установлены, содержатся на упаковке и в сопроводительной документации изготовителя.

Товар продаётся упаковками. Количество штук в упаковке указано в карточке товара и в заявке; заказать количество, не кратное упаковке, нельзя.

Внешний вид товара может отличаться от фотографии: фотографии предоставляются поставщиками и носят иллюстративный характер. Отличие в оттенке или оформлении упаковки при неизменных потребительских свойствах недостатком товара не является.

До подтверждения заявки Покупатель вправе запросить у Продавца любые сведения о товаре, предусмотренные статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей, а Продавец обязан их предоставить. Если из-за неполноты сведений Покупатель приобрёл товар, не обладающий нужными ему свойствами, он вправе в разумный срок отказаться от договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.

4. Минимальная сумма заявки

Минимальная сумма заявки — 3 000 ₽. Она считается по стоимости товаров, без учёта доставки. Заявка на меньшую сумму Сайтом не принимается.

5. Оформление заявки и заключение договора

1. Покупатель оформляет заявку на Сайте, указывая состав заказа, имя, телефон, способ получения и, при доставке, адрес. Оплата при оформлении не требуется, предоплата не взимается.

2. Продавец проверяет наличие товара и связывается с Покупателем по указанным контактам, сообщая окончательный состав заказа, его сумму, стоимость доставки и срок передачи товара.

3. Договор считается заключённым с момента, когда Покупатель подтвердил согласованные состав и сумму: устно по телефону, ответом в переписке или оплатой выставленного счёта. Такое подтверждение является акцептом настоящей оферты.

Получив заявку, Продавец направляет Покупателю подтверждение с её номером: по этому номеру Покупатель в любой момент узнаёт состав и состояние заявки на странице заявки, в письме или в чате с менеджером.

До подтверждения Покупатель вправе отказаться от заявки полностью или частично, не объясняя причин и без каких-либо последствий.

Пока заявка не принята Продавцом в работу, Покупатель вправе дополнить её новыми позициями через Сайт; дополненная заявка подтверждается по тем же правилам.

6. Изменение состава заявки

Если после оформления заявки выяснится, что товара нет или он есть в меньшем количестве, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе:

— согласиться на меньшее количество;

— принять замену аналогом, если разрешил замену при оформлении заявки; аналог подбирается сходного назначения и не дороже заказанного товара, а при меньшей цене разница уменьшает сумму заявки;

— отказаться от отдельной позиции или от всей заявки.

Замена без согласия Покупателя не производится. Отметка о разрешении замены, поставленная при оформлении, действует только в пределах этой заявки.

7. Цена и оплата

Цена указана в рублях за штуку и за упаковку и является окончательной: все надбавки Продавца в неё включены. Отдельно к сумме заявки прибавляется только стоимость доставки, если она выбрана.

Цена, названная Продавцом при подтверждении заявки, действует для этой заявки и задним числом не изменяется. Изменение цен на Сайте после подтверждения заявки на неё не влияет.

Оплата производится после подтверждения заявки, в момент получения товара: наличными, переводом либо по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Онлайн-оплата на Сайте не осуществляется.

Вместе с товаром Продавец передаёт документ, подтверждающий оплату и содержащий сведения о товаре, а юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — отгрузочные документы, оформленные в соответствии с законодательством.

7.9. Цена, названная менеджером при подтверждении заявки, действует 3 рабочих дня. Прайс поставщиков обновляется ежедневно, поэтому дольше этого срока Продавец цену не удерживает и согласовывает её заново.

8. Срок передачи товара

8.1. Продавец передаёт товар в срок до 7 рабочих дней со дня подтверждения заявки менеджером. Срок исчисляется с момента, когда Продавец подтвердил наличие товара и итоговую сумму.

8.2. Если товар не передан в срок, Покупатель вправе назначить новый срок либо отказаться от заявки. При отказе Продавец возвращает уплаченную сумму, если оплата была внесена, в течение десяти дней со дня требования.

8.3. Продавец не отвечает за нарушение срока, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или действиями самого Покупателя, в том числе недоступностью по указанным контактам.

9. Получение товара и доставка

Способы получения и их стоимость показываются при оформлении заявки:

— самовывоз из пункта выдачи по адресу г. Симферополь, ул. Батурина, 131 — бесплатно;

— доставка курьером по городу — по тарифу зоны, в которую попадает адрес; зона определяется по расстоянию от пункта выдачи, тариф виден при оформлении заявки до её отправки;

— доставка по региону — стоимость согласовывается с Покупателем отдельно, до подтверждения заявки.

Расстояние для расчёта тарифа определяется по прямой от пункта выдачи. Если фактический адрес окажется за пределами указанной зоны, Продавец сообщает уточнённую стоимость до передачи заказа курьеру; Покупатель вправе согласиться с ней, выбрать самовывоз или отказаться от заявки.

Срок передачи товара стороны согласовывают при подтверждении заявки. Если согласованный срок нарушен, Покупатель вправе назначить новый срок либо отказаться от заявки и потребовать возврата уплаченного.

Если Покупатель-гражданин оплатил товар заранее, а срок передачи нарушен, он вправе, помимо этого, требовать неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. Уплаченная сумма и убытки возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления требования.

Заказ вручается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему номер заявки.

Срок, в течение которого собранный заказ ждёт Покупателя в пункте выдачи, Продавец сообщает, когда извещает о готовности заказа. По истечении этого срока товар возвращается в продажу, а уплаченные за него суммы, если они вносились, возвращаются Покупателю.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу.

10. Отказ от товара и возврат

10.0. Вместе с товаром Покупателю передаётся письменная памятка о порядке и сроках возврата. Продавец вкладывает её в каждый заказ: без такой памятки срок отказа от товара надлежащего качества составляет не семь дней, а три месяца со дня передачи.

9.1. Покупатель-гражданин

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

В момент передачи товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме сведения о товаре, предусмотренные статьёй 10 Закона о защите прав потребителей, и сведения о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если сведения о порядке и сроках возврата в письменной форме предоставлены не были, срок отказа от товара составляет три месяца со дня его передачи.

Возврату не подлежит только товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определённые свойства, то есть изготовленный или скомплектованный по заказу конкретного Покупателя и потому не пригодный для продажи другим лицам. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, при дистанционной продаже не применяется.

При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

9.2. Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель

Возврат производится в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации. Возврат товара надлежащего качества возможен по соглашению сторон.

11. Качество товара и претензии

Продавец передаёт товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, и отвечает за его недостатки, возникшие до передачи Покупателю.

Обнаружив недостаток, Покупатель-гражданин вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование предъявляется в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара.

Товар ненадлежащего качества принимается к возврату или обмену в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей, независимо от срока, указанного в разделе 9.

Претензия направляется по контактам из раздела 1 или вручается в пункте выдачи. Продавец рассматривает её в срок, установленный законом для соответствующего требования потребителя, а если такой срок законом не установлен — в течение десяти рабочих дней со дня получения.

12. Ответственность сторон

Продавец отвечает за качество и комплектность переданного товара в объёме, установленном законодательством.

Продавец не отвечает за задержку исполнения, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, а также сообщением Покупателем неверных контактных данных или неверного адреса.

Покупатель отвечает за достоверность сведений, указанных в заявке.

Условия настоящей оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, недействительны и не применяются; вместо них действуют нормы закона.

13. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.

Продавец не вправе отказать Покупателю в заключении договора из-за отказа предоставить персональные данные, за исключением сведений, без которых заявку невозможно исполнить или которые Продавец обязан получить в силу закона.

14. Разрешение споров

Стороны стремятся разрешать разногласия переговорами. Претензионный порядок обязателен для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями; срок ответа на претензию — десять рабочих дней.

Неурегулированные споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иск потребителя предъявляется по его выбору: по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора.

15. Изменение оферты

Продавец вправе изменить настоящую оферту. Действующая редакция размещена на этой странице, её версия и дата указаны над текстом. Изменения вступают в силу со дня публикации и на договоры, заключённые ранее, не распространяются.